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中新網浙江新聞12月12日電（藍伊旎 周克凌 鄭宇航）在浙江諸暨高速路口，身穿藍色馬甲的“高速藍”志愿者已成為一道熟悉的風景。這支由浙江交通集團諸暨收費中心所組建的志愿服務隊，成立四年來累計開展服務超120場，參與志愿者逾2000人次，服務司乘及周邊民眾超5000人次，持續為高速公路出行注入溫暖與便利。
志愿者開展宣傳活動。周克凌 攝
作為諸暨市的西大門，諸暨收費站車流繁忙，今年以來通行車輛已超642萬輛次。在收費站外廣場，一座名為“智在亭”的便民服務點持續運作。該站點配備應急藥箱、維修工具、充電設備等，可為司乘人員提供路線咨詢、應急救助等便民服務，成為高速路口一道溫馨的風景。
數據統計，四年來“智在亭”已累計提供路線指引超1000次、應急救助100余起，服務司乘及周邊群眾5000余人次。從幫助更換輪胎、救助突發疾病乘客，到深夜為迷路老人指引回家路，這座“移動便民港灣”已成為司乘信賴的“安心驛站”。
服務隊的活動并不局限于崗亭。在“高速藍”志愿服務隊的年度計劃表上，志愿服務活動貫穿全年。在大型活動期間，服務隊加強與交警、場館的聯動，協助疏導周邊交通，提供咨詢服務；平日里，他們走出崗亭，深入社區、學校、企業開展多樣化公益行動。無論是參與社區反詐宣傳、交通安全普及，還是關懷孤寡老人、慰問環衛工人，都能看到他們活躍的身影，隊員們也逐漸從“收費員”化身為“環保志愿者”“反詐宣傳員”“暖心幫扶員”。
窗口之內是專業，窗口之外是溫情。為更好地參與志愿服務活動，志愿服務隊積極聯合諸暨市當地街道、社工組織進行各類志愿活動的策劃執行，“學雷鋒夜市”“致敬火焰藍夏日送清涼”“跳蚤市場慈善義賣”“消滅霸王一枝花”……已累計開展志愿服務70余場。此外，隊員徐翟梔、周玲等人長期資助并支援附近村莊的貧困學生，定期前往當地養老院探望結對的孤寡老人。
“別人的假期是團聚，我們的假期是堅守。城市的盛會是精彩，我們的職責是護航”這是隊員們共同的信念。每逢春節、國慶、中秋等重要節假日，或是演唱會、體育賽事等大型活動舉辦期間，團隊都會提前安排，在收費站設立志愿服務崗，輪流為旅客提供咨詢、救助等服務，并同步開展社區送溫暖活動。四年來，這份節日的暖心約定從未間斷，成為隊伍深入人心的服務特色。
截至目前，“高速藍”志愿服務隊已獲得“全國高速公路優質服務窗口”“雷鋒班組”等省級以上榮譽10項，逐步成長為浙江高速公路系統具有影響力的志愿服務品牌。志愿服務隊負責人表示，未來將繼續深化“高速+公益”服務模式，特別是在大型文體活動、節假日高峰等特殊時期，進一步提升服務精準度和響應速度，為民眾出行與社會公益注入更多溫暖力量。（完）
