錢存入銀行，卻不翼而飛了，這是什么情況？美東時間8月3日，媒體報道稱，有客戶發現其在富國銀行的存款消失不見了。隨后，不少有同樣經歷的網友在社交平臺上集體“聲討”富國銀行。
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對此，富國銀行上周五回應說：“確實有一些客戶無法看到他們賬戶上的存款數據。絕大多數問題已經解決，剩下的幾個問題也將很快得到解決。”
這并不是富國銀行第一次被曝出類似問題。在今年3月，就有客戶反映在富國銀行的存款消失了。富國銀行彼時解釋道，由于技術問題，客戶的存款“沒有顯示在他們的賬戶上” 。
實際上，這家百年大行的麻煩遠不止于此。自2016年以來，富國銀行麻煩不斷——不僅多次收下巨額罰單，連“股神”巴菲特也選擇了清倉。
存款“不翼而飛”
美東時間8月3日，據當地媒體報道，有美國居民將錢存入富國銀行賬戶，一覺醒來不僅發現存款“不翼而飛”了，整個賬戶還透支了數百美元。
“富國銀行偷走了我在8月2日存入的近4000美元，我現在需要我的錢！你還透支了我的賬戶！”有網友在社交平臺強烈譴責。
還有大量客戶在社交平臺X（前Twitter）上表達了對富國銀行的不滿。在富國銀行賬戶的評論中，一名網友寫道：“你們‘放錯’了我的兩筆存款，天知道還有多少其他存款。我要從富國銀行拿回我的支票、儲蓄和退休金賬戶IRA，埋在我家后院更安全。”
“可笑的是，我昨天存入了支票，但卻沒有顯示出來。我打電話求助，他們說需要立案，而且需要10天時間！僅僅是因為系統錯誤。誰來承擔我的費用？”另一位網友如此吐槽。
隨著事態逐步發酵，富國銀行的一名代表在上周五上午的一份電子郵件聲明中表示，該問題影響了“有限數量的客戶”，絕大多數問題已在當日中午之前得到解決，剩下的少數問題也將很快得到解決。
受此消息影響，截至上周五收盤，富國銀行股價下跌0.66%。
百年大行“丑聞纏身”
這并非富國銀行第一次出現這樣的問題。
就在今年3月，美國銀行業因硅谷銀行爆雷而巨震之時，富國銀行也被曝出過類似問題。當時，有媒體報道稱，一些客戶發現他們在富國銀行賬戶中的存款一夜之間消失不見了。
隨后，富國銀行回應稱，存款消失是因為一個未知的技術問題造成的。“我們一直在積極努力解決某些客戶的問題，他們無法在自己的賬戶中看到直接存款交易。”富國銀行表示，將盡快解決相關問題，并將退還因此產生的費用。
富國銀行成立于1852年，是美國最大的銀行之一。然而，近年來，這家百年老店卻風波不斷，頻頻陷入各種丑聞之中。
2016年，富國銀行被爆出虛假賬戶以及欺詐用戶的丑聞。在未經客戶同意的情況下，為客戶開設了數百萬個虛假賬戶，以實現銷售目標。客戶在被收取意外費用，并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后，才注意到欺詐行為。
這一“交叉銷售”丑聞嚴重損害了富國銀行的聲譽，引發了針對該行的多項調查，監管機構在增長、風險管理和合規方面對該行施加了嚴厲的限制。
2018年2月，美聯儲對富國銀行實施了罕見的增長限制，要求該行在解決其管理問題之前，不得增加其2017年底的資產規模。直至2020年，因新冠疫情影響，美聯儲宣布對富國銀行的增長限制措施進行小幅修改。
除此之外，富國銀行還曾多次因違規收下重量級罰單。2022年12月21日，美國消費者金融保護局（CFPB）開出銀行業史上的最大罰單，責令富國銀行支付約37億美元款項（折合人民幣約260億元），其中17億美元為民事罰款，20億美元為向受影響消費者的賠償金。富國銀行同意支付37億美元，與CFPB達成和解，以了結一系列指控。
CFPB指出，富國銀行的 “違規行為”包括向汽車貸款客戶非法收取費用和利息，對儲蓄賬戶等額外收取透支費等，導致多達1600多萬消費者利益受損，數千消費者失去了汽車和房屋。
巴菲特清倉富國銀行
富國銀行曾是股神巴菲特的“最愛”。
但伴隨著富國銀行從昔日零售之王“跌落神壇”，到如今丑聞纏身，連巴菲特也選擇將其減持脫手。
在1989年美國銀行業一片混亂之際，巴菲特抄底富國銀行，隨后一路增持。1990年10月，伯克希爾·哈撒韋以2.9億美元的價格購入了富國銀行10％的股份。
巴菲特持股富國銀行長達33年，一度成為該行第一大股東，持股市值曾高達320億美元。巴菲特投資富國銀行也被視為價值投資的經典案例。
然而，自2016年爆出丑聞之后，巴菲特于2017年起開始減持。據悉，巴菲特曾公開批評富國銀行管理層在知曉員工虛設賬戶的情況下未予以阻止，導致丑聞發生；以及富國銀行給員工的自主權過高，以“交叉銷售”多重產品以達到銷售目標。
2022年一季度，巴菲特決定徹底清倉富國銀行，新建倉花旗銀行。對此，英國《金融時報》評論道：“這就像嗜酒如命的巴菲特用他的櫻桃可樂換了杰克·丹尼爾（威士忌）。”
從最新的財報來看，富國銀行今年二季度業績表現強勁。富國銀行營收為205.3億美元，同比增長20.6%；每股收益為1.25美元，高于市場預期；凈利息收入為132億美元，同比增長29%。
來源：上海證券報
