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海南省人民醫(yī)院關于“海南某三甲醫(yī)院只允許跟有合作的民營救護車輛進入”的情況回復
6月7日，海南省人民醫(yī)院接收到抖音等媒體平臺關于“海南某三甲醫(yī)院只允許跟有合作的民營救護車輛進入”的信息。感謝社會各界、媒體朋友對醫(yī)院的監(jiān)督，海南省人民醫(yī)院高度重視此事，立即組織相關人員進行調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查得出結論如下：
視頻中身著白色急救服與我院安保人員發(fā)生爭執(zhí)的為馮某，其冒充120急救人員，私自使用無牌救護涂裝車輛，違法使用警燈，空車預進入醫(yī)院大門。我院安保人員檢查其相關證件及車輛急救設備安全時，發(fā)現(xiàn)其涉嫌違法、違規(guī)行為，為保證醫(yī)院正常診療秩序，根據(jù)《海南省人民醫(yī)院非急救轉運車輛管理辦法（試行）》相關規(guī)定，阻止其進入，并非網(wǎng)傳“海南省人民醫(yī)院只允許合作救護車輛進入”；我院安保人員在攔截過程中與其發(fā)生爭執(zhí)，并非網(wǎng)傳“我院保安打人”。對于馮某團伙的涉嫌違法行為，我院已收集相關證據(jù)并向公安機關報案。
2021年以來，通過“12345”熱線及我院“963399”熱線等途徑，我院收到多起關于身穿“120”制服人員在我院流竄病區(qū)騷擾患者家屬等投訴事件，嚴重擾亂治安，破壞醫(yī)院聲譽及形象，損壞就診群眾的合法權益。我院將堅決肅清行業(yè)不正之風，營造風清氣正的醫(yī)院生態(tài)，同時也將進一步規(guī)范院內(nèi)安保人員的服務行為，加強培訓，構建和諧的醫(yī)患關系。
醫(yī)院目前已開通963399 24小時監(jiān)督服務熱線，實現(xiàn)醫(yī)療投訴、滿意度調(diào)查、追蹤整改等多項數(shù)據(jù)的整合。歡迎社會各界通過服務熱線向我們提出寶貴意見。感謝您的監(jiān)督！
海南省人民醫(yī)院
2023年6月7日
