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走進社區服務點，幾張便民桌前圍滿了前來咨詢的老人，身著藍色工裝的聯通工作人員正逐一分組答疑。針對老年人接受能力較弱的特點，工作人員特意準備了圖文并茂的簡易操作手冊，從手機接打電話、調節字體大小等基礎功能，到微信視頻、線上掛號、手機支付等常用軟件使用，都進行手把手教學。遇到記憶不牢的老人，他們便反復演示，用“方言+普通話”的親切講解讓操作要點更易理解。除了現場指導，工作人員還留下服務熱線，承諾為行動不便的老人提供上門幫扶，徹底解決老人的后顧之憂。
此次助老服務是黃岡聯通踐行“我為群眾辦實事”的具體行動。通過聚焦老年群體的實際需求，用專業與耐心搭建起“數字橋梁”，不僅讓老年人享受到通信科技的便利，更傳遞了央企的溫暖與擔當，贏得了社區居民的廣泛贊譽。
