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湖南日報·新湖南客戶端7月27日訊（通訊員 鐘葉群 瞿宏星）優化營商環境，提升服務質效是核心。沅陵縣稅務局牢固樹立“人人都是營商環境”的觀念，不斷創新服務手段，提升辦稅服務質效，助力打響“身在沅陵辦稅公平”營商環境品牌。
強化組織領導。召開優化營商環境工作推進會，明確工作目標，及早謀劃，及早發力，制定并下發《落實“身在湖南辦事不難”優化稅收營商環境績效考評辦法》《2023年“便民辦稅春鳳行動”工作方案》《落實沅陵縣持續優化營商環境十八條措施的通知》，明確工作職責及人員，明確階段工作安排，細化路線圖、時間表、責任人，全力抓好落實。
鞏固拓展“非接觸式”辦稅成果。成立“線上處理中心”處理電子稅務局審批業務，安排值班人員在工作日的晚上處理電子稅務局網上申請事項審批工作，業務平均處理時長縮短至 0.49 小時。優化辦稅流程，推行退稅業務網上申請、無紙化審批，退稅全流程電子化。階段性加快出口退稅進度，將平均辦理時限壓縮在1.5個二作日內。積極推廣“湘稅通”，通過“湘稅通”推送政策42批次，不斷推進納稅服務智能化、便利化。
解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題。立足“小窗口”抓好“大服務”，設置佤鄉窗口、“不滿意 請找我”窗口、潮汐窗口等，暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障、業務快辦通道。“湘女智稅”團隊為少數民族定制“個性化服務”，“面對面”將稅收優惠政策送至企業手中，助力企業紓困解難。邀請“稅務體驗師”到辦稅服務廳“沉浸式”體驗辦稅流程，了解納稅服務舉措，通過實地參觀、親身辦稅，談感受、提建議，進一步優化提升納稅服務質效。
