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□本報記者 姚慧
入秋以來，青島遭遇罕見持續陰雨天氣，累計降水量較常年同期偏多3倍以上，土壤墑情嚴重過濕，農田漬澇風險陡增。秋糧作物大面積倒伏、霉變，輪式收割機械難以作業，糧食晾曬受阻，秋收進度推遲，廣大種植戶面臨減產減收壓力，秋糧安全保障迎來嚴峻考驗。
對此，人保財險青島市分公司迅速啟動農業保險應急響應機制，通過科技賦能減損、極速理賠紓困、全鏈條服務護航，踐行“人民保險服務人民”的初心使命。
“玉米倒了一大片，天天下雨根本沒法收。”黃島區大村鎮種植戶安玉青站在泥濘的田埂上回憶道。10月11日，雨勢稍歇，理賠人員韓洪佳、肖勝磊便趕到安玉青的玉米地，深一腳淺一腳穿梭在倒伏的玉米稈間。“老鄉別著急，我們今天就把損失核清楚，讓你盡快拿到賠款恢復生產。”韓洪佳一邊安慰安玉青，一邊用便攜式查勘終端記錄作物倒伏程度，肖勝磊則操控無人機對受災地塊進行全景航拍，快速鎖定受災范圍與受損面積。
得益于科技賦能的高效查勘，安玉青的理賠案件迅速進入處理流程。人保財險青島市分公司同步開啟農險理賠綠色通道，推行“報案即受理、查勘即定損、定損即預付”快賠機制，僅用3天就完成從查勘定損到賠款支付的全流程。10月14日，6.5萬元預賠付款順利劃入安玉青賬戶。“沒想到這么快！”收到入賬短信的那一刻，安玉青緊鎖多日的眉頭終于舒展，“有了這筆錢，我立馬就能搶收搶種了”。
在即墨區泊嵐鎮，同樣的暖心場景也在上演。10月16日7時，天還下著小雨，理賠人員周寬身著雨衣，將無人機、測產儀等設備仔細裝車，準備奔赴4個村莊的800畝受災玉米地。“農戶看見我們就像吃了‘定心丸’，我一刻都不敢怠慢。”連日暴雨讓田間小路變成泥潭，周寬每走一步都要費力拔出沾滿泥漿的雨靴。他熟練操控無人機航拍定損，再用測產儀記錄玉米受損情況，并不時安慰圍在一旁的農戶。
針對本次秋汛，人保財險青島市分公司全面升級科技理賠手段，整合農險業務骨干、理賠人員、鄉鎮網點協賠員及農業專家組成“多級聯動查勘團隊”，投入150架次無人機組建移動查勘隊，結合衛星遙感、氣象數據分析、AI圖像識別技術，實現受災地塊“空中巡查+地面核驗”的立體查勘模式，查勘效率提升60%以上，精準度達98%。截至目前，秋糧作物查勘進度超95%，為后續理賠工作贏得寶貴時間。
在快速推進理賠工作的同時，人保財險青島市分公司將“減損”前置，主動延伸服務鏈條。針對連陰雨導致的收割難、晾曬難問題，積極整合資源，多方協調調度農業設備，全力保障積水農田搶收作業；同步調配41臺烘干爐，設立多個烘干服務點，為晾曬困難的散戶精準對接烘干場地與設備，指導開展烘干作業。此外，聯合農技專家為農戶提供排澇散墑、病蟲害防治等技術指導，從“被動賠付”轉向“主動減損”，為秋糧從田間到倉庫搭建無縫銜接的保障鏈條。
為最大限度降低農戶損失，緩解資金周轉壓力，人保財險青島市分公司優化理賠流程，推出預賠付快速服務。在查勘工作初步完成后，立即啟動預賠付程序，確保賠款以最快速度直達農戶。截至10月20日，該分公司為青島地區受災農戶支付秋糧理賠款514萬元。
“有保險兜底，我們種糧更有底氣了。”平度市種糧大戶張正濤拿到理賠款后由衷感慨道。人保財險青島市分公司理賠部負責人宋應祥表示，公司將持續深化農業保險服務創新，以更優服務、更快速度、更實舉措為青島鄉村振興與農業高質量發展注入保險力量。
