(資料圖)
5月23日下午，針對網友實名舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，國泰航空官方微博再次回應稱目前已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，并會于三日內公布處理結果。23日上午上游新聞記者采訪了剛剛乘坐了國泰航空的一位商務艙旅客，他表示，此前已經習慣了國泰空乘的“冷漠”，“今天的態度也是一如往常。”
上海的伍先生4月乘坐國泰航空從中國上海往返日本東京，來回都要在中國香港轉機，一共是四段航程，這也是伍先生第一次乘坐國泰航空的航班，“國泰空乘歧視非英語乘客我以前也只是聽說。”“其實去程和返程從中國香港到上海這三段航程體驗都非常好。”伍先生表示，在28日日本東京至中國香港的CX549航班這一段航程上感到了不愉快，“放行李時，空姐讓我把包upright（豎起來），我沒聽清就愣了一下，剛反應過來就被她白了一眼，然后她說讓她來做，很不耐煩說了兩遍，同時示意我靠邊。”
“本來也沒覺得怎樣，最多也就是態度不太好，但我后面的白人也一樣沒懂怎么放包，同樣是這個空姐卻很殷勤地上前去幫忙，而且絕對是笑臉相迎，剩下一臉懵的我坐在座位回味。”伍先生回憶。
目前在澳大利亞工作的陳女士告訴上游新聞記者，自己最近坐國泰不下三十次，經濟公務艙都飛過，海外飛香港、香港飛內地各一半，“印象最深是一次從澳大利亞悉尼飛往中國香港，乘務員問我喝啥，我說sparklingwater（蘇打水），她說沒有，我說我看見推車有，我指了指，她帶著教育我的口氣說，那不叫sparklingwater那叫sodawater，但我在澳大利亞、歐洲、北美都管帶氣的水叫sparklingwater，我們全程都是英語交流。”
陳女士表示：“我的護照是扔在桌子上，他們應該可以看到，最開始也是跟我講粵語，我用英語說我聽不懂粵語。”“我2019年那會兒經常飛澳大利亞悉尼-中國香港-中國杭州這段，當時兩段大部分都是大陸人，我旁邊有歲數大的要點餐，明明是說普通話，不會英語，也是用雙語的菜單，但空乘堅持英語溝通，有時候說不明白就直接隨便給個飯，感覺有時候跟復讀機一樣，不管旅客會不會說英語，還是堅持說英語。”
（上游新聞記者）
