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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 郭紅彥 劉榮）“不用跑窗口、不用備材料，延續后的衛生許可證直接送到公司，這樣的‘上門服務’真是辦到了我們企業心坎里！”11月28日，東津民發世紀廣場孩子王負責人岳經理收到送上門的衛生許可證時，連連點贊。這一幕，正是東津新區政務服務中心創新推行“證照延續提醒 + 幫辦代辦 + 送證上門或郵政寄遞”一體化服務模式，深化“高效辦成一件事”改革的生動寫照。
“零跑腿”上門服務。通訊員 供圖
過去，不少企業因日常經營繁雜，時常疏忽許可證延續事宜，導致證件過期影響正常運營，而傳統“企業申請、部門審批”的模式被動性強，難以滿足企業高效辦事需求。為破解這一痛點，區政務服務中心主動求變，依托全市統一政務服務受理平臺，上線“證照續期智能預警”功能——根據各類證照延續、年審的時限要求，在電子證照庫與綜合受理平臺同步設置“智能鬧鐘”，于證照到期前1個月，通過系統短信、工作人員電話提醒等方式精準預警，實現從“被動等待申請”到“主動靠前服務”的轉變。截至目前，已累計為全區80余家企業推送精準提醒，有效規避了證件過期帶來的經營風險。
今年以來，中心在“續期提醒”基礎上進一步延伸服務鏈條，創新推出“幫辦代辦 + 送證上門或郵政寄遞”全流程閉環服務，企業通過東津新區“數字政務門牌”幫代辦專區提交需求后，由代辦員全程代辦審批流轉事宜，無需企業多方咨詢、梳理流程或提交紙質材料，真正實現“零跑腿、零材料、零操心”，坐等證照上門。相較于傳統模式，企業辦事環節、時間成本大幅壓縮，既減輕了企業負擔，也提升了審批效率，達成“企業省心、服務提速”的雙贏。
下一步，東津新區政務服務中心將持續深化數字賦能，聚焦企業許可證全生命周期服務需求，不斷優化服務流程、提升政務服務的便利度與精準度，為全區經濟高質量發展注入更強勁的“政務動能”。
