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近期，某公司代表將一面寫有“公正執法調解有力，心系企業排憂解難”的鮮紅錦旗，親手送到“老張”調解工作室，衷心感謝專職調解員老張成功化解該公司與王某家屬之間的損害賠償糾紛，切實為雙方解決了棘手難題，實現了“案結、事了、人和”的良好效果。
據悉，王某家屬與該公司因補償金金額產生分歧，雙方各執一詞、互不相讓，矛盾逐漸升級。雙方來到老張調解工作室求助，老張秉持“以人民為中心”的理念，耐心傾聽雙方訴求，細致梳理矛盾焦點，結合自身經驗反復溝通疏導。他充分發揮曾為公安干警、深耕調解工作十八年的雙重優勢，一邊向雙方釋法說理，明確相關法律規定，一邊換位思考，體諒雙方難處，反復磋商協調，最終促成雙方達成一致調解協議，圓滿化解了這起糾紛。
“老張”調解工作室設立于2019年，由全國模范調解員老張一人專職負責，是街道人民調解工作的金字招牌。工作室依托街道非訴訟服務中心搭建專業平臺，規范設置標識、調解員簡介及調解流程，為日常調解工作有序開展提供保障。多年來，老張始終堅守一線，加班加點處置重大疑難糾紛，累計化解各類糾紛100余件，以專業、務實的作風贏得了群眾廣泛好評，用實際行動踐行新時代“楓橋經驗”，筑牢基層矛盾化解第一道防線。
下一步，蘇州市相城區黃橋街道將持續提升“老張”調解室品牌，促進街道矛盾糾紛化解效率，為轄區和諧穩定貢獻力量。
通訊員:沈月紅
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 趙旭
