隨著年貨節的到來，廣東普寧迎來年貨銷售旺季。蜜餞、核桃、糕點等寄遞需求持續升溫。韻達廣東普寧東網點依托自動化分揀設備與“響應快、時效穩、服務暖”的定制化服務方案，為本地蜜餞商家提供高效、穩定的寄遞保障，助力普寧特產的旺季銷售。
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在商家的倉庫里，青梅蜜餞、蕉柑蜜餞、楊桃蜜餞、龍眼蜜餞等產品被分類堆放，隨著快遞訂單的不斷打印，快遞員們按流水線作業方式依次進行揀貨、裝箱、核對、打包。
“最近訂單量持續增長。”普寧本地蜜餞商家陳女士經營著一家三代傳承的加工坊，她介紹，這段時間，蜜餞的線上訂單日均達幾千單，如何快速、安全地將蜜餞寄往全國，是商家們比較重視的問題，韻達普寧東網點的貼心服務讓她們消除了這個顧慮。
直營車隊定時攬收
針對蜜餞類商品貨量分散、時效要求高的特點，普寧東網點根據商家的需求，推出了“定點定時攬收”服務。每日21點前，網點直營車隊準時抵達合作客戶的倉庫，完成當日訂單的統一攬收與包裹處理，確保包裹“當天出庫、當天流轉”。
一名合作蜜餞商家表示：“直營車隊收貨及時又快捷，服務效率提升明顯，盡管旺季的包裹量持續增加，但我們都非常放心。”
此外，普寧東網點還建設了28個門店驛站，方便訂單量小的客戶寄遞包裹。
自動化分揀提速
為提升包裹分揀時效，網點積極引進自動化設備，實現增效提速。走進網點的分揀中心，50多個供包臺、近500個分揀格口高速運轉，每小時處理包裹量達9000件。“蜜餞類包裹需要被精準識別。”分揀中心值班組長指著系統屏幕說，“設備的識別精準度和效率都很高，蜜餞包裹能被直接分流向對應省市專線。”
自動化分揀設備的引入，大幅提升了網點的自動化分揀能力，也讓網點有優勢承接當地更多的年貨寄遞需求。網點負責人補充：“目前網點每天可完成70萬件包裹的分揀作業，除了合作的蜜餞商家外，還有不少李子、核桃、當地土特產商家也陸續前來尋找合作機會。”
專屬客服全程跟蹤
為提升客戶的年貨寄遞體驗，網點為合作蜜餞商家配置了專屬客服團隊，提供一對一需求響應與訂單跟蹤服務。客戶可通過智能客服機器人“小達”或人工客服來咨詢訂單信息等需求，減少等待時間。
有商家提到：“以往查詢包裹流程比較繁瑣，現在由專屬客服直接跟進，需求解決速度更快，客戶滿意度得以提升。”
網點負責人表示，下一步將重點布局智能快遞柜，同時持續調研適配普寧地區的無人驛站、無人車等智能設備，進一步提升末端配送效率和客戶體驗，為年貨寄遞提供更好的服務。
寄蜜餞，發韻達！
